退货政策
在收到您的订单后100天内从VisionDirect退回任何产品
100%退货政策
如果由于任何原因您对订单不满意,我们很高兴提供从您收到订单之日起的100天退款政策。请注意,以下规则必须适用于您要退货的产品:
产品必须不使用,并且必须保留所有原始包装,所有真实性标签和制造商印章才能退还。
如果您购买了隐形眼镜,则必须打开眼镜盒并保持其原始状态。
所有退货在到达时都经过检查,并且如果产品不是新的和原始的状态,将不退款。
请确保通过签收的方式将产品退还给我们,并获得过帐证明。对于在退货过程中运输途中损坏的任何产品,我们不承担任何责任,因此请确保包装和运输方法安全。
您原始订单的运费不予退还。
特殊退货注意:在未先联系我们的客户服务团队之前,请勿退货。我们将为您提供特定的退货地址。 (退货不应发送到包裹上列出的送货地址).
特殊隐形眼镜注意:如果您收到的隐形眼镜有缺陷, 请不要把它们扔掉。许多制造商要求原始有缺陷的镜片才能全额退款。如果镜片制造商同意镜片确实有缺陷,那么我们可以全额退款。
请注意,您的100天更换期限仅适用于商品出厂后100天。由于我们会根据具体情况处理退货,因此每个产品最多只能进行一次交换。
请注意:一旦您申请100天退款政策,在VisionDirect收到退货之前,您将承担所有费用(包括邮寄,包装和交付)。
独家的24个月保修政策(太阳镜/眼镜)
视觉直接秉承全球最佳品牌所提供的卓越品质。 VisionDirect通过我们先进的区域物流中心将其眼镜产品国际运送到几乎所有世界国家。 对于我们出售的某些品牌,制造商的保修将在全球范围内提供,但由于地域限制和/或品牌政策,对于其他品牌,官方保修可能在您所在的国家/地区不可用。为了涵盖所有情况,
我们提供针对所有制造商缺陷的独家24个月独家保修 毫无例外。客户满意度是我们的重中之重,我们的售后服务致力于这一点。通常,我们可以通过免费提供替换件或替换零件来有效地解决缺陷问题。请注意,此保修不涵盖由于日常日常磨损造成的镜框或镜片损坏。对于隐形眼镜,我们的保修期仅为3个月。
制造商的缺陷 表示由于制造过程而产生的缺陷或缺陷,并且不符合为特定产品设定的制造商标准。在眼镜方面,这通常是指铰链,焊接点,变色等缺陷。请注意,制造商的缺陷不包括归因于产品设计而非制造过程的设计缺陷。制造商的缺陷也不包括由于产品误用,事故或您自己使用产品而造成的损坏或伤害。
隐形眼镜的保修
一次性镜片是批量生产的产品,尽管进行了严格的质量控制检查,但仍可能会出现缺陷。这就是为什么所有镜头都具有3个月制造商保修的原因。缺陷的发生率大约为500镜盒中的1个,因此很可能您永远不会有问题,但是重要的是要知道如果发生问题该怎么办。
如果包装盒有缺陷,则将发生以下一种或多种情况:
如果您认为隐形眼镜盒有缺陷该怎么办: